É muito comum hoje as vendas estarem acontecendo através das mídias sociais. Whatsapp, Facebook, Instagram, LinkedIn e outras mais, são utilizadas por milhares de pessoas todos os dias para fecharem vendas de serviços e produtos.
Porém, usar ou não emojis no momento em que estão negociando com os seus clientes, é mais um dos questionamentos que tenho recebido nas últimas semanas.
A minha resposta é SIM, você pode e deve usá-los, mas com cuidado, não saia utilizando qualquer um. Depende do nicho de mercado que você trabalha, do cliente que você atende e o tamanho da abertura que ele está lhe dando durante a conversa dentro destas mídias.
O objetivo é sempre deixar claro aquilo que você quer dizer através do texto, para que não haja interpretações erradas. Entretanto, sabemos que muitas vezes isso acontece e por este motivo, os emojis estão aqui para nos ajudar.
É através deles que podemos transparecer as nossas emoções e deixar a conversação mais ilustrativa e dinâmica. Não quer errar? Utilize os tradicionais, assim se mostrará simpático (a) e terá maior aproximação do seu prospect e/ou cliente.
Uma dica é prestar atenção em quem está escrevendo para você, quais ícones estão sendo utilizados e de que forma o cliente coloca isso no texto. Assim você consegue perceber as suas preferências e utilizar a seu favor como estratégia para converter em vendas.
Em uma pesquisa feita no dia do emoji, 17 de julho, para testar a importância dos ícones junto aos textos nas mídias sociais, dois anúncios foram criados no Facebook como teste A/B. Um COM ícones atrelados ao texto e o outro SEM.
Vejam só o resultado final. O teste mostrou que no texto COM EMOJIS ilustrando a publicação, foram obtidos 5x mais resultados que exatamente o mesmo texto SEM os emoticons. Confira na imagem abaixo:
Se você ainda tem dúvida de usar ou não os emojis, esta é a prova que SIM é muito importante usá-los para construir bons resultados e engajar a sua audiência nas mídias sociais.
Se você ainda não sabe como engajar os seus seguidores, não se preocupe, eu tenho um post aqui no blog que vai te ajudar nesta jornada de engajamento, clique aqui para ler.
Não esqueça de seguir a @plannercomdigital nas redes sociais, Facebook (clicando aqui) e também no Instagram (clicando aqui). Você pode me deixar DMs com dúvidas que eu respondo todas. Um abraço! 🙂
0 comentário